ENVÍOS

El costo de flete se calculara con base a las tarifas establecidas para cada destino, volumen, peso y  valor declarado o asegurado. Para el envío de su compra le pedimos nos informe la empresa transportadora por la cual debemos realizar el despacho, para esto puede utilizar el campo “Agregar NOTA (forma de envío)”. El costo del flete será cobrado adicional al valor pagado por los productos seleccionados o si lo prefiere cobro contra entrega.

 

Cuanto tiempo tarda el envío? 

  • Plazo de entrega de 2 a 4 días hábiles* (ciudades principales).

  • En zonas remotas con baja población y/o accesibilidad limitada aplica plazos de entrega especiales por parte del transportador.

  • La entrega se realiza únicamente en días hábiles.

DEVOLUCIONES

Puedes devolver tu compra realizada en nuestra tienda online, en un plazo de 5 días desde la fecha de recepción del paquete y te reembolsaremos el precio total. Si la devolución se realiza fuera de este periodo o el artículo se ha utilizado, estropeado o no se envía en su embalaje original, The Digital World no podrá aceptar la devolución y no podrá reembolsar el pago.

 

Reembolso

Una vez aceptada y recibida la devolución la procesaremos lo más rápido posible. Por tanto, debemos contar con, al menos, 15 días para recibir y procesar tu devolución. The Digital World te devolverá el dinero en dicho plazo desde el momento en que se procese la devolución en nuestra bodega (si es aceptada), en donde debes enviar la información de una cuenta bancaria activa (entidad, titular, tipo de cuenta y número de cuenta) para realizar el reembolso del valor total de los productos devueltos. En total el reembolso puede tardarse hasta 20 días desde el momento que recibimos tu comunicado. Una vez recibidos y procesados los productos devueltos te enviaremos una notificación por e-mail.

PAGOS & GARANTÍAS

Qué formas de pago aceptan?

Están disponibles las siguientes opciones de pago:

  • Tarjetas de credito (Expedidas en Colombia)

  • Pagos Offline:

    • Consignación o Transferencia bancaria

    • Efecty

Cuáles son sus términos y condiciones de garantía?

Todos los equipos, partes y piezas comercializados por The Digital World, gozan de una GARANTIA LIMITADA bajo las siguientes condiciones:

  • Única y exclusiva contra desperfectos de fabricación, durante el periodo de garantía, siempre y cuando se encuentren bajo condiciones de uso normal y conforme lo especificado en los instructivos de uso que acompaña a cada producto.

  • La garantía y los períodos en que está vigente la proporciona el fabricante y está también condicionada al criterio de The Digital World.

  • La garantía en The Digital World entra en vigor a partir de la fecha de compra que se detalla en la factura y sólo cubre los gastos de reparación o sustitución del producto, quedan excluidos todos los gastos derivados del transporte.

 

La Garantía NO cubre en los siguientes casos:

  • Cuando el producto presenta daño físico por mal uso, abuso, manipulación, transporte o descuido.

  • Cuando los sellos de garantía se encontraren rotos, manipulados, cambiados, removidos o sobre etiquetados remarcados.

  • Daños causados por descargas eléctricas o uso de voltaje incorrecto.

  • Daños generados por presencia de elementos nocivos (líquidos, ácidos, polvo, cuerpos orgánicos, inorgánicos, sustancias químicas) que no forman parte del diseño de los equipos.

  • Si el cliente ha cambiado el software original de fábrica.

 

No existe garantía ni devolución para los siguientes productos:

  • Accesorios externos (ej: cables, adaptadores, cds de configuración, baterías y controles)

  • Garantía del software puede ser otorgada solamente por el fabricante

  • Productos entregados como obsequio o promoción.

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Preguntas frecuentes

RESPUESTAS?    LAS TENEMOS.

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